Aviso de Accesibilidad y Procedimiento de Feedback

0. Por qué este aviso es deliberadamente incompleto

Queremos ser transparentes sobre el estado de nuestra accesibilidad. Hireeo diseña su interfaz siguiendo buenas prácticas de accesibilidad, pero aún no ha completado una auditoría formal contra las pautas WCAG 2.1 nivel AA por un tercero independiente. Por eso este aviso describe nuestro compromiso, nuestro objetivo y el trabajo en curso, y no una certificación de conformidad total. Lo actualizaremos a medida que avancemos.

1. Compromiso de accesibilidad

En Hireeo trabajamos para que nuestro servicio sea accesible para el mayor número de personas posible, incluyendo personas con discapacidad. Construimos nuestra interfaz con componentes semánticos (Next.js, HTML semántico y Tailwind CSS) siguiendo buenas prácticas de accesibilidad, con el objetivo de acercarnos a las pautas WCAG 2.1 nivel AA. Es un trabajo continuo: mejoramos la accesibilidad de forma progresiva.

2. Limitaciones conocidas

Aún no hemos completado una auditoría formal de accesibilidad, por lo que pueden existir barreras que todavía no hemos identificado o corregido. A continuación describimos los hallazgos detectados hasta ahora en nuestra revisión interna; iremos actualizando esta lista a medida que avancemos y realicemos la auditoría completa.

2.1. Hallazgos sujetos a confirmación

Con base en la inspección estática, y sujetos a confirmación por audit runtime:

• Algunos formularios pueden no anunciar correctamente las etiquetas de campo a lectores de pantalla.
• Los mensajes de error de formularios pueden no anunciarse automáticamente a tecnología asistiva.
• El chat de mensajería puede no tener todas las etiquetas accesibles necesarias.

3. Canal de feedback de accesibilidad

Si encuentras una barrera de accesibilidad, escríbenos a accesibilidad@hireeo.app describiendo la barrera encontrada, la página o funcionalidad afectada y, si es posible, el dispositivo o lector de pantalla que usabas. También puedes solicitarnos contenido o servicio en un formato alternativo accesible. Evaluamos cada reporte y priorizamos su corrección según su severidad e impacto.

3.1. Seguimiento del feedback

Confirmamos la recepción de cada reporte de accesibilidad dentro de 5 días hábiles y le damos seguimiento. Evaluamos la corrección según su severidad e impacto y te mantenemos informado del avance cuando corresponda.

4. Auditoría y estándar corporativo

Adoptamos las pautas WCAG 2.1 nivel AA como referencia de accesibilidad. Aún no hemos completado una auditoría formal de conformidad por un tercero independiente; cuando la realicemos, actualizaremos este aviso con sus resultados. Mientras tanto, revisamos la accesibilidad de forma continua mediante pruebas internas y buenas prácticas de desarrollo.

4.1. Implementación del canal

El canal de feedback descrito en la sección 3 está disponible a través de accesibilidad@hireeo.app. Cualquier persona puede usarlo para reportar barreras o solicitar formatos alternativos accesibles.

4.2. Estándar aplicable

Nuestro estándar de referencia son las pautas WCAG 2.1 nivel AA. Trabajamos para acercarnos a ese nivel en el sitio web público y en el panel de administración; aún no afirmamos conformidad total, ya que no se ha completado una auditoría formal independiente.

5. Revisión por abogado local

Las obligaciones legales de accesibilidad varían según el país. Este aviso describe nuestro compromiso general de accesibilidad; los requisitos específicos aplicables en cada jurisdicción se detallan en las versiones locales de este documento cuando corresponde.

5.1. Obligaciones por jurisdicción

Este aviso aplica al sitio web público y al panel de administración de Hireeo. No cubre el contenido publicado por terceros (por ejemplo, fotos o descripciones subidas por los Prestadores) que esté fuera de nuestro control directo. Las obligaciones concretas de accesibilidad web pueden variar según el país en el que utilices el servicio.

6. Derechos sobre datos personales

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la Ley 19.628 escribiendo a legal@hireeo.app. Bajo el régimen actual, el plazo para responder solicitudes de derechos de datos es de 2 días hábiles. Desde el 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales será la autoridad de control conforme a la Ley 21.719; actualmente no existe una agencia dedicada.

7. Retracto o desistimiento cuando corresponda (B2C)

Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto durante 10 días conforme al artículo 43 de la Ley 19.496.

8. Resolución de disputas

Este aviso se rige por las leyes de Chile. Las controversias podrán tramitarse ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) cuando corresponda o ante los tribunales ordinarios de justicia chilenos; Hireeo no exige arbitraje obligatorio como única vía de resolución.

9. Contacto

legal@hireeo.app

Estado de publicación

Este aviso está vigente y refleja nuestro compromiso de accesibilidad a la fecha de la última actualización. Lo revisaremos y actualizaremos periódicamente, y en particular cuando completemos la auditoría formal de accesibilidad.