Términos para Prestadores

1. Quién es el Prestador y qué relación tiene con Hireeo

El Prestador actúa como profesional o empresa independiente. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, sociedad, agencia ni representación entre el Prestador y Hireeo. El Prestador es responsable de sus propias obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social y de licencias profesionales.

1.1. Clasificación de la relación

Estos Términos describen la relación contractual pretendida entre las partes: Hireeo no fija el horario del Prestador, no exige exclusividad y no impone las tarifas que cobra por su servicio. La calificación final de esta relación ante una autoridad laboral o judicial dependerá de los hechos reales de ejecución en cada caso; esta cláusula es una descripción contractual y no una garantía frente a una eventual reclasificación.

2. Publicación de servicios — categorías y verificación

El Prestador es responsable de:

• Contar con las licencias, matrículas, seguros y habilitaciones que su oficio requiera en su país, incluyendo electricidad, gas, construcción o transporte.
• Publicar servicios que correspondan a categorías permitidas y cumplan con los requisitos aplicables a categorías reguladas.
• Mantener vigentes las licencias, matrículas, seguros y habilitaciones que declare en la plataforma.
• Aceptar que Hireeo puede suspender o remover un anuncio que corresponda a una categoría prohibida o que no cumpla con la verificación exigida para categorías reguladas.

2.1. Alcance de la verificación

Hoy Hireeo no realiza verificación de identidad gubernamental, antecedentes penales ni validación de matrículas, licencias o seguros ante colegios profesionales u organismos oficiales. La verificación de Hireeo se limita a confirmar el correo electrónico de la cuenta y a moderar el contenido publicado. El Prestador es el único responsable de la veracidad de las licencias, matrículas y seguros que declare.

3. Comisión y pagos — modelo aplicable

El Cliente y el Prestador acuerdan y pagan el servicio directamente entre sí, por fuera de la plataforma. Hireeo no interviene en esa transacción, no retiene el pago del servicio ni cobra comisión sobre su valor. El único cargo que Hireeo cobra al Prestador es la suscripción a los planes Premium descritos en la Política de Términos y Condiciones.

3.1. Procesador de pagos

La suscripción a los planes Premium se procesa mediante Stripe (España y Estados Unidos) o MercadoPago (Chile, Argentina y Uruguay), según el país del Prestador. Hireeo no procesa el pago del servicio contratado entre Cliente y Prestador.

3.2. Liquidación al Prestador

No aplica: como el pago del servicio se acuerda y se realiza directamente entre el Cliente y el Prestador, Hireeo no retiene ni liquida esos fondos. La suscripción a los planes Premium se cobra directamente al Prestador según el ciclo de facturación de la pasarela de pago de su país.

3.3. Facturación e impuestos

El Prestador es responsable de su propia facturación e impuestos según la normativa de su país.

4. Reseñas, reputación y moderación

• El Prestador puede responder a las reseñas recibidas.
• Hireeo modera el contenido según el flujo PENDING → ACTIVE.
• No existe hoy un canal formal de apelación de moderación documentado; no se promete un plazo de apelación específico hasta que exista.

4.1. Integridad de las reseñas y del posicionamiento

Está prohibido comprar, incentivar o fabricar reseñas falsas, de forma consistente con la FTC Rule on Consumer Reviews (16 CFR Part 465) y con los estándares de transparencia del posicionamiento de la UE (P2B/DSA).

5. No-show y cancelaciones por parte del Prestador

Ante un no-show o una cancelación reiterada e injustificada por parte del Prestador, Hireeo puede aplicar, de forma proporcional y evaluando cada caso:

• Una advertencia registrada en la cuenta.
• La suspensión temporal de la cuenta.
• La eliminación de la cuenta en casos graves o reincidentes.

6. Condiciones B2B/P2B (Unión Europea)

Si el Prestador es una empresa o profesional que usa Hireeo como canal de ventas B2B en la UE, aplica el Reglamento P2B (Reglamento (UE) 2019/1150) y deben reflejarse, como mínimo:

• Los criterios de ranking y su ponderación general, sin revelar el algoritmo exacto.
• Los motivos de suspensión o restricción de la cuenta del Prestador, con preaviso razonable salvo incumplimiento grave.

6.1. Canal interno de reclamación B2B/P2B

El Prestador puede presentar un reclamo relacionado con el ranking de su perfil o con la suspensión o restricción de su cuenta escribiendo a legal@hireeo.app, indicando los hechos y la decisión que impugna. Hireeo confirma la recepción del reclamo y responde en un plazo razonable.

7. Titularidad del contenido publicado

El Prestador conserva la titularidad de las fotos, descripciones y contenido que publica.

7.1. Licencia de uso del contenido

Al publicar contenido en Hireeo, el Prestador otorga a Hireeo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar ese contenido dentro de la plataforma, con el único fin de operar y promocionar el servicio publicado. Esta licencia se extingue cuando el Prestador elimina el contenido o su cuenta, salvo copias de respaldo que Hireeo retenga por un período razonable conforme a la Política de Privacidad.

8. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay. Las disputas de consumo se resolverán por la vía judicial competente; Hireeo no exige arbitraje obligatorio como única vía de resolución.

9. Terminación y suspensión de cuenta

Hireeo puede suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos, incluyendo las categorías prohibidas del programa de confianza y seguridad.

9.1. Preaviso de suspensión o terminación

Salvo incumplimiento grave (por ejemplo, categorías prohibidas, fraude o contenido ilegal), Hireeo notifica al Prestador con al menos 15 días de anticipación antes de suspender o eliminar su cuenta, indicando el motivo de la medida.

10. Derechos sobre datos personales

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a legal@hireeo.app. La Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) es la autoridad de control y el plazo para responder solicitudes de derechos de datos es de 5 días hábiles.

11. Retracto o desistimiento cuando corresponda (B2C)

Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento durante 5 días hábiles conforme a la Ley 17.250. La renovación automática sin preaviso está prohibida.

12. Contacto

legal@hireeo.app

Estado de publicación

Estos Términos se revisan periódicamente conforme evolucionen el modelo de pagos, la verificación de credenciales y las políticas de moderación descritas anteriormente.