Política de Reseñas y Rankings, Publicidad y Patrocinio

1. Reglas de reseñas

• Las reseñas deben corresponder a una experiencia real de contratación en la plataforma.
• Está prohibido publicar, solicitar o incentivar reseñas falsas, o suprimir reseñas negativas legítimas. Esta obligación está vinculada a la FTC Rule on Consumer Reviews (16 CFR Part 465) y se adopta como estándar global de buena práctica.
• El dueño de un servicio no puede autoevaluarse.
• Toda reseña pasa por un estado de moderación (Rating.status: PENDING → ACTIVE) antes de publicarse.

1.1. Moderación de reseñas

Toda reseña pasa por un proceso de moderación antes de hacerse pública:

• Las reseñas se recolectan de forma colectiva y quedan en estado PENDING al enviarse.
• Un SuperAdmin de la plataforma revisa cada reseña y la aprueba (ACTIVE) o la rechaza antes de que sea visible.
• El dueño de un perfil o servicio no puede reseñarse a sí mismo.
• Puedes reportar reseñas que consideres fraudulentas o manipuladas escribiendo a legal@hireeo.app; el equipo de moderación las revisará.

2. Transparencia del ranking

Cuando el orden en que se muestran los prestadores esté influido por pago, destacado o patrocinio (incluyendo Service.featured, level o Sponsor), Hireeo debe identificarlo visiblemente como contenido destacado o patrocinado. Esta obligación está confirmada para la UE bajo los artículos 26 y 27 del DSA y P2B, y para EE.UU. bajo la FTC Act §5; se adopta aquí como estándar global.

3. Publicidad y patrocinio

Cuando exista contenido patrocinado:

• Todo contenido patrocinado debe etiquetarse claramente como «Patrocinado» o «Destacado».
• La etiqueta debe ser visible para el usuario y distinguir el contenido patrocinado de los resultados orgánicos.

3.1. Programa de resultados patrocinados

Actualmente Hireeo no ofrece un programa de resultados patrocinados ni de afiliados. Si en el futuro se habilita esta función, todo resultado patrocinado se identificará claramente como «Patrocinado» o «Destacado», y esta política se actualizará antes de su lanzamiento.

4. Precios personalizados

Hireeo no aplica precios personalizados basados en el perfilado del usuario. Los precios de los planes y destacados son los mismos para todos los usuarios de un mismo país. Si en el futuro se implementaran precios personalizados, se divulgarán al consumidor conforme a las reglas de transparencia de precio aplicables.

5.1. Detección de reseñas falsas

Para proteger la integridad de las reseñas:

• Cada reseña se modera antes de publicarse; las reportadas como fraudulentas se revisan manualmente por el equipo de moderación.
• Está prohibido comprar, incentivar o fabricar reseñas falsas, en línea con la FTC Rule on Consumer Reviews (16 CFR Part 465).
• Un Prestador o usuario con 3 incidentes confirmados de manipulación de reseñas en un período de 12 meses puede recibir la suspensión permanente de su cuenta.
• Puedes reportar reseñas fraudulentas o manipuladas escribiendo a legal@hireeo.app.

5.2. Activación de patrocinio y precios

A la fecha, Hireeo no tiene activos resultados patrocinados ni precios personalizados. Si alguna de estas funciones se habilita, se aplicarán las obligaciones de transparencia de las secciones 3 y 4, y los cambios se comunicarán a través de esta política antes de su entrada en vigor.

6. Revisión por abogado local

Esta política se aplica de forma global, pero las obligaciones de protección al consumidor y de datos personales pueden variar según tu país. Las condiciones específicas de tu jurisdicción se detallan en la versión localizada de esta política; en caso de conflicto, prevalece la normativa imperativa aplicable en tu país.

7. Derechos sobre datos personales

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a legal@hireeo.app. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control. El plazo para responder una solicitud de acceso es de 10 días corridos y para rectificación o supresión es de 5 días hábiles.

8. Retracto o desistimiento cuando corresponda (B2C)

Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede utilizar el Botón de Arrepentimiento y ejercer el derecho de arrepentimiento durante 10 días conforme a la Ley 24.240.

9. Resolución de disputas

Esta política se rige por las leyes de Argentina. Ante cualquier controversia, puedes recurrir a Defensa del Consumidor o a la vía judicial ordinaria; la responsabilidad frente a los consumidores puede ser solidaria conforme al artículo 40 de la Ley 24.240. Hireeo no exige arbitraje obligatorio como única vía de resolución.

10. Contacto

legal@hireeo.app

Estado de publicación

Esta política está vigente desde la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Cualquier cambio relevante se comunicará a través de la plataforma y se reflejará en la fecha de actualización de este documento.