Política de Reseñas y Rankings y Publicidad

1. Reglas de reseñas

• Las reseñas deben corresponder a una experiencia real de contratación en la plataforma.
• Está prohibido publicar, solicitar o incentivar reseñas falsas, o suprimir reseñas negativas legítimas. Esta obligación está vinculada a la FTC Rule on Consumer Reviews (16 CFR Part 465) y se adopta como estándar global de buena práctica.
• El dueño de un servicio no puede autoevaluarse.
• Toda reseña pasa por un estado de moderación (Rating.status: PENDING → ACTIVE) antes de publicarse.

1.1. Moderación de reseñas

Toda reseña pasa por un proceso de moderación antes de hacerse pública:

• Las reseñas se recolectan de forma colectiva y quedan en estado PENDING al enviarse.
• Un SuperAdmin de la plataforma revisa cada reseña y la aprueba (ACTIVE) o la rechaza antes de que sea visible.
• El dueño de un perfil o servicio no puede reseñarse a sí mismo.
• Puedes reportar reseñas que consideres fraudulentas o manipuladas escribiendo a legal@hireeo.app; el equipo de moderación las revisará.

2. Transparencia del ranking

Cuando el orden en que se muestran los prestadores esté influido por pago o destacado (incluyendo Service.featured o level), Hireeo debe identificarlo visiblemente como contenido destacado. Esta obligación está confirmada para la UE bajo los artículos 26 y 27 del DSA y P2B, y para EE.UU. bajo la FTC Act §5; se adopta aquí como estándar global.

3. Precios personalizados

Hireeo no aplica precios personalizados basados en el perfilado del usuario. Los precios de los planes y destacados son los mismos para todos los usuarios de un mismo país. Si en el futuro se implementaran precios personalizados, se divulgarán al consumidor conforme a las reglas de transparencia de precio aplicables.

4. Detección de reseñas falsas

Para proteger la integridad de las reseñas:

• Cada reseña se modera antes de publicarse; las reportadas como fraudulentas se revisan manualmente por el equipo de moderación.
• Está prohibido comprar, incentivar o fabricar reseñas falsas, en línea con la FTC Rule on Consumer Reviews (16 CFR Part 465).
• Un Prestador o usuario con 3 incidentes confirmados de manipulación de reseñas en un período de 12 meses puede recibir la suspensión permanente de su cuenta.
• Puedes reportar reseñas fraudulentas o manipuladas escribiendo a legal@hireeo.app.

5. Revisión por abogado local

Esta política se aplica de forma global, pero las obligaciones de protección al consumidor y de datos personales pueden variar según tu país. Las condiciones específicas de tu jurisdicción se detallan en la versión localizada de esta política; en caso de conflicto, prevalece la normativa imperativa aplicable en tu país.

7. Derechos sobre datos personales

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a legal@hireeo.app. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control. El plazo para responder una solicitud de acceso es de 10 días corridos y para rectificación o supresión es de 5 días hábiles.

8. Retracto o desistimiento cuando corresponda (B2C)

Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede utilizar el Botón de Arrepentimiento y ejercer el derecho de arrepentimiento durante 10 días conforme a la Ley 24.240.

9. Resolución de disputas

Esta política se rige por las leyes de Argentina. Ante cualquier controversia, puedes recurrir a Defensa del Consumidor o a la vía judicial ordinaria; la responsabilidad frente a los consumidores puede ser solidaria conforme al artículo 40 de la Ley 24.240. Hireeo no exige arbitraje obligatorio como única vía de resolución.

9. Contacto

legal@hireeo.app

Estado de publicación

Esta política está vigente desde la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Cualquier cambio relevante se comunicará a través de la plataforma y se reflejará en la fecha de actualización de este documento.